Hodnocení obchodu

Dobrý den pane K., s některými informace Vámi uvedenými souhlasím, s Vašimi závěry však nikoliv. Stejně jak jsem si teď dohledal naši emailovou komunikaci, ve které se Vám snažím vše vysvětlit, včetně několika nepřesností či nelogičností, které v emailech uvádíte. Dlouhá verze v bodech, krátká verze na konci mého textu. *** DLOUHÁ VERZE *** 1) Pokud se inzerovaný předpokládaný nezávazný termín naskladnění změní, protože výrobce změní termín dodání do ČR, je povinností dobrého prodejce, rychle a kompletně informovat zákazníky, což jsem průběžně činil. Součástí těchto informací (termín se posunul několikrát) byla vždy i informace, že lze objednávku změnit či zrušit. Pro ostatní nezainteresované jen uvedu, že se jednalo o zpoždění dodávek do ČR, kdy výrobce upřednostnil západní trhy (ověřeno ze dvou nezávislých zdrojů), tedy ne problém mého e-shopu. Rovněž nesouhlasím s tím, že jsem se vymlouval na dodavatele, to jste špatně četl. Spolupráci s distributory jsem naopak několikrát chválil, pokud jsem se měl dle Vašich slov na něco vymlouvat, byl to sám výrobce. Mohl byste mi případně na email poslat nějaký mustr, jak to mám příště udělat, abych se "nevymlouval", když zákazníkům napíšu, že výrobce něco změnil? To by mě opravdu zajímalo, jaké obsahové ekvilibristiky byste vymyslel :-) Každopádně kdo zná metodu "padajícího hovna" a slouží mu dobře mozkové závity, tak z toho nebyl tak u vytržení jako Vy. 2) V určité chvíli, kdy nebylo dodání do Vánoc jisté, ale spousta lidí potřebovala mít čtečku pod stromeček jako dárek, jsem si já hlupák dovolil obeslat všechny zákazníky s předobjednávkou s informacemi o možných alternativách. Vysvětlil jsem jaké jsou možnosti, čtečky porovnal oproti čtečce v předobjednávce a dokonce jsem si dovolil několik kombinací (tuším tři) cenově zvýhodnit. Věřte, že jsem tím strávil spoustu "volného" času, který jsem mohl využít jinak. Také věřte, že zákazníky nemám za nesvéprávné debily, jak naznačujete. Vaší paranoidní mysli asi unikl fakt, že ono "o 100-300 Kč dražší než jinde" byl jak stav před popisovanými skutečnostmi, tak i po nich, tzn. nyní. Jinými slovy čtečku jsem nezdražil, abych ji pak mohl výhodně nabízet (dle Vaší logiky geniální tah - možná byste si to měl patentovat), ale prodávám ji za takovou cenu pořád - předtím, v tu dobu, i potom. Tzn. nabídl jsem skutečně lepší podmínky pro ty, kteří měli předobjednávku, než pro ostatní zákazníky. Na celé té věci mě fascinuje ještě jedna skutečnost - pokud se najde někdo tak krátkozraký, že upozorní, že jinde je něco levněji, nedodá, že jinde je i dráž. To by bylo fér, ne? :-) V době psaní této reakce je zmíněná čtečka za tyto ceny: druhá nejlevnější na Heuréce za 2956 Kč a druhá nejdražší cena je 3424 Kč. V mém e-shopu s full servisem a s bonusy stále za stejných 3169 Kč. Jsou lidé, kterým to přijde super-výhodné, jsou lidé, kterým to přijde nevýhodné. Já nikomu neberu možnost se svobodně rozhodnout. Předpokládám, že každý zákazník je rozumně uvažující a pokud jinde sezná nákup výhodnější, ať se samozřejmě zařídí, jak chce. V dnešní době je porovnání záležitost několika desítek vteřin. Z mé strany zákazníci obdrželi vždy aktuální informace a maximální porci erudovaných informaci o zboží o které si levnější posouvači krabic mohou nechat zdát. Znovu připomínám, že součástí každé komunikace směrem k zákazníkům s předobjednávkou byla prosba(!), že pokud budete chtít objednávku zrušit, tak aby dali vědět emailem. 3) Věřte mi, že opravdu nemám potřebu někoho lákat na předobjednávku, respektive uvádět lživé informace vycucané z prstu. Pokud by byla pravda, co uvádíte Vy (respektive jak jste si informace přebral a došel k oněm závěrům), nebyl byste jeden z mnoha, ojedinělé potvrzení starého faktu, že se nedá zavděčit všem, ale bylo by tady podobných negativních hodnocení více. Pokud se "rozhlédnete" kolem, zjistíte, že spousta lidí si komunikaci chválila a čtečku do Vánoc obdrželi. Také jste mohl mezi ně patřit, ale 12. 12. jste se rozhodl jinak, což jsem respektoval. *** KRÁTKÁ VERZE *** Objednávku jste učinil 20. 11. Druhého dne ráno jste obdržel informace, které v kontextu nejsou důležité, protože téhož dne, tedy 21. 11. v 21:53 hod. Vám byl zaslán email, kde byla informace o zpoždění dodávek a mj. rovněž tato informace: "Budou čtečky do Vánoc? Dle mého názoru je dostatečná doba zatím vyčkat na tento TOP model čtečky. Že se termíny posunují je celkem běžné, chápu, že teď je to napjaté kvůli Vánocům. Informace jsem uváděl (a i nyní uvádím) na základě informací mi sdělených a dle mého nejlepšího vědomí a svědomí. V ČR jsou dva distributoři, u obou máme čtečky objednané a oba aktuálně uvádějí stejný týden naskladnění. V tuto chvíli máme přislíbeno dostatek čteček pro všechny, kteří mají objednávku a přišel jim tento email. Bohužel nemůžeme v této chvíli nic garantovat, ale myslím, že čtečky budou dodány do Vánoc." Tedy termín naskladnění se sice oproti původně avizovaným informacím změnil, ale k Vám se tato informace dostala druhý den od objednávky. Tedy více jak měsíc před Vánoci jste byl informován, že dodání čtečky do Vánoc není garantováno. S pozdravem Tomáš B., provozovatel

Dobrý den, u produktu je dostupnost uvedena. Objednal jste 17. prosince produkt, u kterého je uvedeno, že bude k dispozici v lednu. Leden ještě nebyl a já přemýšlím, co vede lidi k napsání takovéhoto hodnocení. Ad "automatické emaily o hodnocení nákupu" - nevím, z jakého důvodu by měly být tyto emaily vypnuty, Vánoce neVánoce. Zboží označené skladem normálně expedujeme, stejně jako normálně fungujeme u zboží s jinou dostupností. Tudíž každý může ohodnotit nákup v mém e-shopu na základě toho, jak je jeho objednávka vyřízena, zboží dodáno, atd. Tyto emaily se lehce vypnout nedají, ale hlavní je, že není důvod to dělat. Jsou napevno dané službou Heuréka, odešlou se automaticky týden od nákupu. Např. i proto, kdyby e-shop zboží (v kontextu lhůty spíše to inzerované skladem) nedodal, nekomunikoval, nevrátil zaplacené peníze a popř. něco jiného ať už vědomě nebo nevědomě "zmastil". Jsou takové nepoctivé e-shopy a to, že si tyto situace neumíte představit, neznamená, že nemohou nastat. Nicméně pokud objednáte zboží, které bude za měsíc (zjednodušuji) a vy jej po týdnu nemáte, nikdo Vás přece nenutí hned tento dotazník vyplňovat. Můžete to udělat kdykoliv později, kdy to bude v kontextu situace vhodné. provozovatel aXOs.cz Update: Vaši objednávku jsme vyřídili 3. 1. 2019. Na objednávku na zboží s dostupností "bude v lednu", myslím dobrý výkon.